Trägt ein Zeitgenosse sich mit einer Kaufabsicht, so ist es durchaus verständlich, wenn er nach dem Preis für das ins Auge gefasste Produkt oder der zu erwerbenden Dienstleistung fragt. Doch was – zum Beispiel – antwortet der Autoverkäufer, wenn ein potentieller Kunde kommt und wissen möchte, was ein Auto kostet? Vermutlich runzelt er verwirrt die Stirn und will dann wissen, mit was für einer Art Auto das Gegenüber überhaupt liebäugelt. Allerdings denke ich, dass niemand auf die Idee kommt, einen Autoverkäufer mit der Frage “was kostet ein Auto?” zu konfrontieren, sondern gleich sein Favoriten-Modell nennt. Dazu sagt er dann auch bestimmt noch, ob er eine Spezialausstattung bevorzugt oder sich mit der Standardausführung zufrieden gibt. Und bevor der Käufer dann eine verbindliche Zahl nennt, wird jedes Detail besprochen. Verständlicherweise.

So, nun schlage ich den Bogen zu einer Frage, die immer wieder an mich gestellt wird, und die lautet: “Was kostet ein Prospekt?” Der Begriff “Prospekt” ist natürlich austauschbar. Er kann genauso gut lauten “Homepage”, “Weblog”, “Flyer”, “Plakat” … und so weiter. Ich soll also wie aus der Pistole geschossen eine Zahl nennen. Eine zuverlässige Zahl selbstverständlich, also eine, die nach oben hin nicht flexibel ist.

Diese Frage stellen mir nicht etwa Menschen, die gerade erst ins Geschäftsleben eintreten, sondern Zeitgenossen, die seit Jahren eine Firma führen. Und da komme ich wirklich ins Grübeln. Wie soll denn jemand den Preis für ein Produkt oder eine Dienstleistung nennen, ohne auch nur eine Ahnung von Art, Umfang, Größe oder Aufgabenstellung zu haben?

Das ist die eine Sache.

Die andere Sache ist allerdings die, dass es – branchenübergreifend – Dienstleister gibt, denen es völlig wurscht zu sein scheint, was für eine Arbeit auf sie zukommt, Hauptsache es kommt überhaupt eine. Und dabei scheint es auch vollkommen wurscht zu sein, wieviel Zeit deren Umsetzung kostet. Hauptsache, es kommen ein paar Kröten in den mageren Geldbeutel.

Was für eine Arbeit solche Dienstleister abliefern, kann sich jeder denken, denn für wenig Geld gibt es normalerweise auch nur wenig oder miserable Ergebnisse. Was ja verständlich ist. Denn schließlich werfen “seriöse” Dienstleister auch nicht mit Phantasiehonoraren um sich, sondern kalkulieren exakt und aus Erfahrung heraus. Und genau diese Erfahrung spielt bei der Honorargestaltung unter anderem auch eine Rolle. Ein frisch gebackener Designer kann seinem potentiellen Kunden nicht das bieten, was ein Kollege mit langjähriger Erfahrung und entsprechendem Know-how bietet. Dass mittlerweile auch erfahrene Dienstleister mit Dumpinghonoraren den Markt überschwemmen, steht auf einem anderen Blatt…

Was zu diesem ärgerlichen Umstand noch hinzu kommt, ist der Computer. So ein Computer ist heutzutage oft mit allen Programmen ausgestattet, die ein Kreativer so braucht. Dass man sein Handwerk verstehen muss, um so ein Programm effizient zu bedienen, scheint vielen nicht bewusst zu sein. Und so wird unbekümmert drauf los gestaltet, völlig unbelastet von dem Wissen um “goldenen Schnitt”, Typografie und anderen Dingen, deren Geheimnisse ein Designstudent im Laufe seiner Semester zu lüften lernt.

Bei der Fotografie verhält es sich ähnlich: im Zeitalter der Digitalkamera glaubt jeder, er sei zum Fotografen berufen. Motiv ausgewählt, Auslöser gedrückt, Ergebnis dem Computer anvertraut … fertig. Bildaufteilung, Belichtungszeit, Blende, Objektiv … all das spielt doch keine Rolle. Geschweige denn die Bildbearbeitung. Eine Digitalkamera ist zwar eine feine und schnelle Angelegenheit, doch jedes mit ihr gemachte Foto sollte bearbeitet werden. Dieser Meinung sind zumindest die Fachleute, und ich teile deren Ansicht. Und demzufolge bearbeite ich jedes Foto. Jedes! Mag es dem Auge des Betrachters noch so gefällig erscheinen. Manchmal genügt es schon, eine zweite Ebene mit einem anderen Modus anzulegen. – Bei diesem Satz werden die meisten schon fragend die Stirn runzeln, weil sie nämlich nicht wissen, was er bedeutet. Aber genau das unterscheidet den Profi vom Laien. Und genau das sieht man dann später an den Ergebnissen.

Texten kann heutzutage übrigens auch jeder. Ist doch nicht so schwierig, mit “Word” ein Textchen in die Tasten zu klappern. Schließlich hatte der Autor zu Schulzeiten eine schöne Drei in Aufsatz und Deutsch. Wozu also einen Texter bemühen, der sein Handwerk in mühseliger Kleinarbeit erworben und in den Jahren verfeinert hat. Nö, das machen Lieschen oder Heiner Müller doch selber. Ist auch viel billiger.

Auch Webdesign kann heutzutage (fast) jeder. Vor allem jene Zeitgenossen, die sich streng genommen “Programmierer” nennen müssten. Das sind jene Menschen, die Programmiersprachen beherrschen und zum Beispiel genau wissen, was hinter den Begriffen “PHP”, “Perl”, “HTML”, “CSS” oder CMS” steckt. Das zu wissen und kompetent damit umgehen zu können, ist eine Leistung, die meine Anerkennung verdient und auch erhält. Einige dieser Fachleute wissen auch genau, wo ihre Grenzen liegen und überschreiten sie nicht. Sie machen also das, was sie können: programmieren. Es gibt allerdings auch viele dieser Fachleute, die ihre Grenzen überhaupt nicht kennen oder sie vielleicht sogar kennen aber trotzdem ignorieren. Denn sie bieten nicht nur das Programmieren von Webseiten oder Weblogs an, sondern auch das Design. Und das Ergebnis kann man allerorten im Internet begutachten. Denn in den meisten Fällen kann ein Programmierer zwar wunderbar programmieren aber nicht gestalten. Umgekehrt verhält es sich übrigens genauso … ein Webdesigner kann gestalten aber nicht programmieren. Bei beiden Varianten bestätigen Ausnahmen die Regel.

Deshalb kann ich nur sagen: Schuster bleib bei deinen Leisten! Denn ein Internist würde auch nie auf die Idee kommen, jemandem einen Zahn zu ziehen, so wie der Zahnarzt nicht auf die Idee käme, eine Magenschleimhautentzündung zu behandeln. – Bei oben beschriebenen Dienstleistungen allerdings stellt sich die Sachlage völlig anders dar. Leider!

P. S.: Der Programmierer, mit dem zusammen ich für meine Kunden Internetseiten und Weblogs gestalte, stellt eine angenehme Ausnahme dar. Will ich von ihm wissen, ob ich – zum Beispiel – diese oder jene Farbe nehmen soll, ist seine Antwort immer: “Renate, ich bin nur ein dummer kleiner Programmierer. Sag mir, welche Farbe ich einsetzen soll, und ich mache es.” Und deshalb macht die Zusammenarbeit mit ihm so viel Spaß. Unter anderem…

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